Brukervilkår for GLED AS

Versjon: 1.1
Dato: 30.04.2024

Innledning
Velkommen til GLED AS. Ved å benytte vår plattform, som formidler kontakt mellom eldre som ønsker praktisk og sosial bistand og besøksvenner, godtar du disse brukervilkårene ("Vilkårene"). Disse vilkårene definerer forholdet mellom GLED AS ("vi", "oss") og deg som kjøper ("du", "din").

Tjenesten

GLED AS tilbyr en tjeneste som kvalitetssikrer besøksvenner og kobler dem med eldre for praktisk og sosial bistand. Vi fungerer som et bindeledd mellom besøksvenner og de eldre eller deres pårørende, koordinerer tjenestene, håndterer finansielle transaksjoner, og sikrer en høy kvalitet på tjenesten som leveres.

Bruk av Tjenesten
For å benytte vår tjeneste, er det ikke nødvendig å opprette en brukerkonto. Interesserte kan fylle ut et skjema på vår nettside med relevant informasjon om deres forespørsel. Vi tar deretter kontakt for videre koordinering og tilrettelegging av kobling mellom den eldre og besøksvenner.

Deling av Informasjon

Vi deler nødvendig informasjon mellom potensielle besøksvenner og de eldre for å:

• Fasilitere kommunikasjon og koordinering av besøk.

• Sikre at besøksvenner kan møte de eldres behov effektivt.

• Involvere pårørende der det er ønsket og samtykket til av den eldre.

All deling av informasjon skjer med utgangspunkt i samtykke fra de involverte partene. Besøksvenner er underlagt taushetsplikt gjennom kontrakt med GLED AS.

Samtykke fra den Eldre

For involvering av pårørende, enten de betaler for tjenesten eller ikke, innhenter vi eksplisitt samtykke fra den eldre om:

• Deres ønske om å motta tjenesten.

• Samtykke til at den pårørende kan involveres i relevant kommunikasjon og koordinering.

Betaling av abonnement

Tjenestene betales enten per måned eller per besøk. Oppdaterte priser er alltid tilgjengelige på vår nettside.

Etterfølgende faktura kan bare betales av personer over 18 år.

Oppsigelse av Abonnement med Faste Betalinger (månedlige trekk)

Dersom du har valgt abonnement med faste betalinger, er reglene for å avslutte abonnementet og bindingstider følgende:

• Oppsigelse: Ønsker du å stoppe abonnementet med faste trekk, vennligst ta kontakt med oss på telefon +47 453 94 963, eller via e-post på cato@gledeldre.no. Din oppsigelse er gjeldende fra og med den er mottatt.

• Bindingstid: Vårt abonnement for faste trekk har ingen bindingstid. Du kan avslutte avtalen når som helst uten ekstra kostnader.

Endringer i Vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Eventuelle endringer vil bli kommunisert via vår nettside og trer i kraft 30 dager etter annonsering.

Tvister

Tvister som oppstår under disse vilkårene skal først forsøkes løst gjennom dialog. Dersom dette ikke fører frem, skal saken avgjøres ved Oslo tingrett, underlagt norsk lov.

Gjeldende Lov

Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i henhold til norsk lov.

Ansvar for Kommunikasjon og Koordinering

Selv om GLED AS faciliterer forbindelsen mellom besøksvenner og de eldre, og eventuelt pårørende av den eldre, ligger ansvaret for direkte kommunikasjon og koordinering av besøk hos de involverte partene.

Tilgjengelighet av Besøksvenner

Vi hos GLED AS streber etter å tilrettelegge for kontinuerlig tilgang til våre tjenester gjennom et nettverk av kvalifiserte besøksvenner. Imidlertid er tilgjengeligheten av besøksvenner avhengig av deres individuelle planer og omstendigheter, som kan inkludere ferie, sykdom, eller personlige forpliktelser.

• Kommunikasjon om Tilgjengelighet: Det er besøksvennens ansvar å informere både oss og den eldre, samt eventuelle pårørende, om eventuelle planlagte eller uforutsette fravær så tidlig som mulig.

• Håndtering av Fravær: Skulle en besøksvenn være utilgjengelig, vil vi hos GLED AS gjøre vårt beste for å finne en passende erstatning. Det er imidlertid ikke alltid vi kan garantere umiddelbar erstatning.

• Fakturering ved Fravær: Dersom en besøksvenn ikke er tilgjengelig og en erstatning ikke kan tilbys, vil eventuelle forhåndsbetalte tjenester bli omgjort til kreditt som kan benyttes ved senere anledninger, eller refunderes etter nærmere avtale.

  
  

Ved å benytte GLED AS sitt tjenestetilbud, erkjenner du og samtykker til at besøksvenners tilgjengelighet kan påvirke tjenestens gjennomføring, og du aksepterer våre metoder for håndtering av slike situasjoner.

Endringer i Tjenesten

GLED AS forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte deler av eller hele tjenesten med eller uten varsel. Vi vil ikke være ansvarlige for deg eller noen tredjepart for eventuelle endringer, suspensjon, eller opphør av tjenesten.

Vedlegg 1: Behandling av Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å kunne tilby og forbedre vår tjeneste. Dette inkluderer grunnleggende informasjon for å kunne gjennomføre en effektiv matching og kommunikasjon mellom besøksvenner og de eldre. For detaljert informasjon om hvordan vi samler inn, bruker, og beskytter personopplysninger, vennligst se vår Personvernerklæring.

Aksept av Vilkårene

Din fortsatte bruk av GLED AS sin plattform etter eventuelle endringer i disse vilkårene betyr at du aksepterer og samtykker til endringene. Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke vilkårene for eventuelle endringer.

Kontaktinformasjon

For spørsmål til brukervilkårene, vår tjeneste eller annet, vennligst kontakt oss på:

E-post: info@gledeldre.no
Telefon: +47 453 94 963
Adresse: GLED AS, Niels Juels Gate 4B, 0272, Oslo.